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Prise de contact avec le Customer Experience Coordinator 🤝
Une fois votre devis signé, un interlocuteur dédié prendra contact avec vous. Il vous accompagnera à chaque étape de votre projet et restera disponible pour répondre à toutes vos questions. -
Validation des compétences techniques et électriques ⚡️
Vous recevrez un document via DropSign pour confirmer que vous disposez des compétences nécessaires à l'installation.
Pour garantir une installation conforme et sécurisée, la Beem Battery doit être posée par une personne qualifiée ayant les compétences électriques requises.
Je vous recommande également de consulter notre guide d’installation, qui détaille chaque étape du processus.
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Visite technique avec notre Bureau d’Étude 👨🔧
Grâce à l’Option Serenity, vous pourrez convenir d’un échange avec un membre de notre équipe d’ingénieur pour :
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Valider la faisabilité technique de votre projet solaire.
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Obtenir des conseils personnalisés concernant l’emplacement de la Beem Battery et des câblages.
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Obtenir des conseils personnalisés concernant les disjoncteurs à secourir en cas de coupure de courant.
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Règlement de vos équipements Beem ☀
Avant l’expédition de votre Beem Battery, il est nécessaire de valider votre paiement.
Votre Customer Experience Coordinator vous présentera les différentes solutions de paiement disponibles et vous transmettra la facture, ainsi qu’un lien de paiement si vous choisissez un règlement en plusieurs fois.
Une fois le paiement confirmé, nous pourrons lancer l’expédition de vos équipements Beem ⚡️
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Expédition de votre commande 🚚
Une fois le paiement validé, vos produits Beem sont expédiés sous 48h et vous pouvez suivre la livraison grâce au lien de tracking partagé.
Une fois réceptionné dans l'agence de transport la plus proche de chez vous, le transporteur vous contactera pour organiser la livraison.
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Mise en service de votre Beem Battery 🔋
Si vous le souhaitez, votre Customer Experience Coordinator vous ajoute sur un groupe WhatsApp afin de pouvoir échanger avec notre équipe technique, le jour de l’intervention 🙂
Si vous rencontrez la moindre difficulté concernant l’installation de votre Beem Battery, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bienvenue@beemenergy.com ☀
Pour une meilleure compréhension, il sera nécessaire de joindre des photos détaillées (coffret AC, vue d’ensemble, branchements des pinces de l’Energy Switch, tableau électrique ouvert) afin que nous puissions vous aider efficacement.