⚠ Les supports de fixations du kit 300W NE sont PAS interchangeables ⚠
Les conditions pour changer les fixations MUR ou SOL
Le changement des fixations de votre kit Beem 300W implique un retour complet de votre kit.
Ce retour est possible uniquement :
- si vous nous contactez dans le délais de rétraction, qui est de 15 jours après réception de votre kit Beem 300W.
- si vous n'avez pas monté ou ni fixé votre kit et qu'il est toujours dans son emballage
La démarche à suivre
- Comment cela va se traduire de votre côté ?
Dans ce cas, nous allons procéder à l'annulation de la commande de votre kit actuel avec un remboursement de son prix d'achat déduit des frais de transport retour du kit, qui seront à votre charge.
Il vous faudra alors passer la commande du nouveau kit directement sur notre site.
- Comment cela va s'organiser ?
Dans le même temps, nous allons prévoir l'enlèvement de votre kit comportant les mauvaises fixations avec notre transporteur GEODIS.
Vous pouvez alors nous indiquer une date à J + 5 afin que nous puissions planifier leur passage chez vous. Une confirmation par email vous sera envoyé en amont.
Vous pouvez directement nous contacter avec toutes les informations clés via ce formulaire :