Habituellement si un panneau solaire rencontre un incident, c’est généralement lors de ses deux premières années. Beem garantit* les panneaux et l’onduleur, si l’installation est bien conforme au guide de montage.
Pour activer votre garantie, rien de plus simple :
- Depuis votre application BEEM, activez la garantie de votre kit dans un délai de 12 mois après votre achat.
- Pour valider la conformité de votre installation, 2 photos vous seront demandées :
- Une photo du dessous/derrière votre kit pour visualiser les branchements et l’onduleur,
- Une photo globale de votre installation (5 à 10 mètres).
Si vous devez utiliser votre garantie, la date d’achat de votre kit ainsi qu’une facture vous seront demandées. Pensez à les garder bien précieusement ! Nos experts vérifieront les photos de votre installation et s’assureront que les conditions d’activation ont bien été respectées.
*Tous les kits sont bien éligibles à la garantie, mais certaines conditions s’appliquent :
- Les kits achetés avant le 01/12/2022 seront éligibles à la garantie 2 ans,
- Les kits achetés avant le 01/11/2023 seront éligibles à la garantie 10 ans,
- Les kits achetés à partir du 01/11/2023 seront éligibles à la garantie 25 ans.